La Alcaldía de Medellín ha puesto en marcha la línea telefónica 106 para brindar apoyo en temas de salud mental. Esta línea opera de manera similar a la Línea Amiga Saludable, proporcionando atención psicológica gratuita y la activación de un Código Dorado en situaciones de urgencia o emergencia en salud mental, como comportamiento suicida, trastornos por consumo de sustancias psicoactivas y estados de psicosis o agitación.
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Se ha tramitado la asignación del número 106 conforme a la Resolución 4901 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones y se ha establecido un enrutamiento con operadores fijos y celulares para garantizar que los ciudadanos puedan comunicarse de forma gratuita con profesionales en atención pre-hospitalaria, psicología y psiquiatría las 24 horas del día, los siete días de la semana.
El incremento de llamadas recibidas por la Línea Amiga y la necesidad de proporcionar un acceso más sencillo y efectivo para los ciudadanos motivaron la creación de la línea 106. A través de esta línea, se espera poder gestionar la creciente demanda de atención.
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La implementación de este nuevo canal de comunicación se suma a las demás líneas de contacto que continúan operando: el (604) 4444448, el WhatsApp 3007231123 y el 123 Social. Todas estas líneas seguirán ofreciendo acompañamiento, asesoría y consejería individual gratuita a la población de Medellín, y se reforzará la estrategia del Código Dorado para proporcionar una respuesta rápida y efectiva en situaciones críticas de salud mental.
El incremento de llamadas recibidas por la Línea Amiga y la necesidad de proporcionar un acceso más sencillo y efectivo para los ciudadanos motivaron la creación de la línea 106. A través de esta línea, se espera poder gestionar la creciente demanda de atención.
