Cortesía Alcaldía de Medellín
Alcaldía de Medellín ajusta horarios de atención durante fiestas de fin de año
La Alcaldía de Medellín modificará temporalmente los horarios de atención en varias dependencias municipales durante las fiestas de fin de año, atendiendo el Decreto 0844 de 2025. Los ajustes regirán los días 24, 26 y 31 de diciembre de 2025, y 2 de enero de 2026, para facilitar la celebración navideña y de Año Nuevo, sin afectar la prestación de servicios esenciales.
Solo en estos días, la atención presencial estará limitada; no obstante, los ciudadanos podrán realizar trámites a través de canales virtuales y telefónicos, incluyendo gestión de radicación de PQRSD, solicitudes de certificados de residencia, consultas sobre Sisbén, procedimientos catastrales, pagos de impuestos e inscripción al programa Mínimo Vital de Agua Potable. Línea Telefónica y WhatsApp Flor, así como el portal web www.medellin.gov.co estarán disponibles durante estas jornadas.
Los horarios virtuales y telefónicos serán los miércoles 24 y 31 de diciembre, de 7:00 a. m. a 2:00 p. m., con atención regular de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. los viernes 26 de diciembre y 2 de enero. Adicionalmente, el Centro de Servicio a la Ciudadanía de La Alpujarra cerrará a las 4:00 p. m. el martes 30 de diciembre. En el sector tributario, tesorería y oficina tributaria no atenderán presencialmente pero el portal tributario estará activo 24 horas para todas las consultas.
La Secretaría de Movilidad operará con horarios reducidos la última quincena de diciembre, con puntos habilitados hasta el mediodía los días 24, 27 y 29. Las sedes de Premium Plaza, Caribe y Sao Paulo cerrarán el 30 y 31 de diciembre, mientras que los puntos MasCerca de El Poblado y Belén cerrarán a las 12:00 m. del 30 de diciembre, limitando servicios a fotodetecciones e indisponibilidad de quince días.
De igual forma, el Sistema de Bibliotecas Públicas mantendrá aperturas limitadas: atendiendo hasta las 2:00 p. m. el 24 de diciembre, y con horarios mixtos e incompletos entre el 25 de diciembre y 1 de enero. Actividades como el programa Buen Comienzo en el Edificio Vásquez suspenden funcionamiento el 26 de diciembre y 2 de enero, mientras que secretarías como Educación y Banco Distrital ajustan sus operativos según la normativa.
“Estos cambios buscan facilitar el descanso y disfrute de las festividades siendo compatibles con la continuidad de servicios básicos prioritarios. Invitamos a los ciudadanos a usar los canales remotos”, manifestó Enrique Romero, jefe del Departamento de Atención al Ciudadano. La Alcaldía reiteró que los servicios de emergencias, bomberos, tránsito y el Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo (DAGR) operarán normalmente durante este período.
Esta medida heldur ajustes previos identificados en el Decreto 0844 de 2025, que contempla también suspensiones de atención en sábados festivos anteriores y representa una organización para permitir eventos familiares sin afectar totalmente los canales de servicio. Además, se anunció la suspensión temporal del pico y placa desde el 23 de diciembre para facilitar movilidad durante las fiestas.
La Alcaldía de Medellín recomienda a la comunidad estar atenta a cambios informativos vía medios oficiales y priorizar el uso de canales virtuales para realizar trámites que no resulten indispensables presenciales, brindando colaboración con las medidas administrativas y celebrando con responsabilidad.
