A partir del 5 de noviembre, comenzará a regir la actualización de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Los aspectos más relevantes de esta actualización son en base a cómo se debe informar a los consumidores acerca de los precios y la voluntariedad de la propina y el derecho a no pagarla o de modificar su cuantía si les es sugerida.
*La propina es voluntaria por parte del consumidor.
*El establecimiento puede sugerir el valor de la propina siempre que no supere el 10%, se le debe preguntar al consumidor, cuando este solicita la liquidación de su cuenta (si desea incluirla en la factura o si desea pagar un monto diferente).
*El consumidor puede decidir no pagar la propina o cambiar su cuantía en cualquier momento, además, mediante avisos fijados en la entrada al establecimiento, en las cartas, en las listas, se debe informar al consumidor sobre la voluntariedad de la propina.
*En ese mismo aviso, se debe informar que ante cualquier inconveniente con el cobro de la propina, puede comunicarse con la SIC a través de sus canales de atención telefónica o por el correo institucional : contactenos@sic.gov.co .
El incumplimiento de estas disposiciones podría causar la imposición de multas hasta por 2.000 SMMLV.
