📸 Cortesía: SIC
SIC advierte que cancelar reservas por concierto de Bad Bunny en Medellín puede generar sanciones
En Medellín, la Superintendencia de Industria y Comercio advirtió a los prestadores de servicios de hospedaje sobre las cancelaciones unilaterales de reservas detectadas antes de los conciertos de Bad Bunny, programados para el 23, 24 y 25 de enero de 2026, que afectan a numerosos usuarios.
De acuerdo con reportes en redes sociales y denuncias ciudadanas, algunos hoteles y anfitriones en plataformas de alojamiento como Airbnb cancelan reservas confirmadas para ofrecer los inmuebles nuevamente a precios mucho más elevados. En varios casos, las tarifas fueron actualizadas a más de 20 millones de pesos y en situaciones extremas, a valores cercanos a 100 millones de pesos por cuatro días de alojamiento.
La SIC recordó que los prestadores de servicios turísticos están legalmente obligados a respetar las condiciones pactadas en la reserva, según la Ley General de Turismo 300 de 1996 y otras normativas de protección al consumidor. Frente a un incumplimiento, el turista tiene derecho a exigir un servicio similar o el reembolso de lo pagado.
Estas conductas fueron clasificadas por la autoridad como infracciones graves que afectan derechos del consumidor y representan prácticas abusivas. Las multas pueden alcanzar hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, cercanas a 3.500 millones de pesos. “Cuando un anfitrión cancela para subir los precios está incurriendo en conducta abusiva contraria al principio de buena fe contractual”, señaló un experto consultado.
La Superintendencia invitó a las personas afectadas a presentar denuncias por medio del formulario de PQRSF en la sede electrónica de la entidad y anunció que abrirá investigaciones de oficio basadas en las evidencias recopIladas. La SIC reafirmó que la libertad económica debe ejercerse bajo límites que protejan el interés general, especialmente en eventos con alta demanda.
La recomendación para la comunidad es reportar estas infracciones y mantener el control para evitar abusos que incrementen de manera injusta los costos durante eventos masivos.
